Kasbah News Kasbah News
احتضن مقر بنك المغرب امس الجمعة بمدينة الدار البيضاء، دورة تكوينية حول دور مؤسسة الوسيط البنكي لفائدة أعضاء الجامعة المغربية لحقوق المستهلك.
وقد نظّمت هذه الدورة بدعوة من الجامعة المغربية لحقوق المستهلك، وبنك المغرب بهدف تعزيز المعارف والمهارات في مجال الوساطة البنكية، والتعريف بالآليات القانونية والإجرائية التي تمكّن المستهلك من حماية حقوقه وتسوية النزاعات مع المؤسسات البنكية بطرق ودية وسريعة.
وقد عرفت هذه الدورة التكوينية مشاركة فعّالة من مختلف الجمعيات المنضوية تحت لواء الجامعة المغربية لحقوق المستهلك، من بينها جمعية “إنصاف لحماية المستهلك” بورزازات، التي مثّلها رئيس الجمعية، مروان قراب، بمعية الكاتب العام، عمر نجا.الجمعية
وقد أسهم حضور ممثلي في إثراء النقاش من خلال عرض تجارب ميدانية، وطرح تساؤلات حول السبل الكفيلة بتعزيز ثقة المستهلك في المنظومة البنكية، خلال أشغال هذا اللقاء التكويني من تأطير أطر مؤسستي الوسيط البنكي، وبنك المغرب.
وتناولت أشغال هذه الدورة بحضور رئيس الجامعة المغربية لحقوق المستهلك، بوعزة الخراطي عدّة محاور، ته التعريف بمؤسسة الوسيط البنكي، لابراز وتوضيح صلاحياتها واختصاصاتها وأهميتها في حماية حقوق المستهلك، وعرض حول مساطر الوساطة البنكية، كيفية التقدّم بطلب الوساطة، والآجال المعتمدة، والجهات المعنية، وشرح الإطار القانوني والتنظيمي من خلال النصوص القانونية المؤطِّرة لعمل الوسيط البنكي، والعلاقات التعاقدية بين المستهلك والمؤسسات البنكية.
كما تطرق اللقاء الى اهمية دور جمعيات حماية المستهلك في كيفية مواكبة تعزيز، التوعية والتحسيس بأهمية الوساطة البنكية، من أجل فض النزاعات وفقا للقانون 31.08، إلى الجانب القوانين والمساطر المعمول بها.
وأشاد المشاركون بالجهود المبذولة في تنظيم هذا اللقاء التكويني، مع التأكيد على أهمية تكثيف مثل هذه المبادرات التي تسهم في ترسيخ ثقافة الوساطة البنكية وتطوير وعي المستهلك بحقوقه وواجباته. كما اتُّفق على مواصلة التنسيق والتعاون بين مختلف الجمعيات ومؤسسة الوسيط البنكي بهدف تحسين جودة الخدمات المصرفية وحماية حقوق المستهلك على الصعيد الوطني.
